1. Пошиљалац попуњава рачун за превоз терета превознику приликом слања робе и прилаже потребне важеће документе о сертификацији у складу са прописима надлежних државних органа. Пошиљалац је одговоран за веродостојност и исправност садржаја попуњеног у транспортном рачуну. Након што превозник прихвати рачун за превоз терета који је попунио пошиљалац, а превозник попуни и изда рачун за превоз терета, закључује се уговор о ваздушном превозу терета.
2. Ако пошиљалац захтева коришћење чартер авиона за превоз робе, он попуњава образац захтева за чартер. Након што се превозилац сагласи да прихвати и потпише уговор о чартер превозу, закључује се уговор о ваздушном чартер превозу терета. Стране које потпишу уговор ће се придржавати прописа надлежних органа цивилног ваздухопловства о чартер превозу.
3. Пошиљалац пакује транспортену робу у складу са стандардима паковања које прописују надлежни национални органи; ако не постоји јединствени стандард за паковање, пошиљалац пакује према природи робе и условима ваздухоплова који се превози на принципу обезбеђења безбедности транспорта. Ако горе наведени захтеви за паковање нису испуњени, превозник има право да одбије превоз неусаглашене робе.
4. Пошиљалац мора навести полазну станицу, станицу доласка и јединице пошиљаоца и примаоца на испорученој роби. Име и адресу и назначити ознаке за паковање, складиштење и транспорт у складу са националним прописима. 5. За робу која мора бити осигурана у складу са националним прописима, пошиљалац је дужан да приликом слања изврши осигурање транспорта терета.
6. Када пошиљалац шаље робу, он плаћа возарине и друге накнаде у складу са стопама које прописује управа цивилног ваздухопловства. Осим ако није другачије договорено између пошиљаоца и превозника, возарина и друге накнаде плаћају се у целости када превозник изда товарни лист.
7. Превозилац је дужан да примаоцу изда обавештење о пријему у року од 24 сата након што роба стигне на одредиште, а прималац је дужан да одмах преузме робу на назначеном месту са потврдом о испоруци. Роба ће се чувати бесплатно три дана од дана издавања обавештења о приспећу. Ако прималац преузме робу након истека рока, плаћа складишну накнаду према правилима транспорта.
8. Када прималац преузме робу, ако нема приговора на напуштање робе до половине или тежине, и потпише робу на теретном рачуну, превозилац се ослобађа одговорности за превоз.
9. Ако пошиљалац или прималац претрпи губитке због немара или намере превозника, пошиљалац или прималац ће у писаној форми захтевати од превозника накнаду штете у року од 180 дана од дана попуне евиденције о незгоди у транспорту терета, и приложити релевантне пропратне документе.
